La nouvelle fiabilité des envois iHerb / Real Techniques

On en mangerait des pinceaux comme ça !

Chère Hélène, très chers tous,
Tes beaux articles m’ayant mis l’eau à la bouche, j’ai foncé sur le site iHerbs et j’ai fais chauffé la carte bleue :)
Livraison également très rapide (5 jours), pas de frais de douanes, mais alors déception: ils m’avaient mis deux “Expert face Brush” et pas de “Setting Brush”… snif.
Le service après vente a été super: remboursement du prix du pinceau par virement sous une semaine!
Pour résumer: les pinceaux sont tip top, les kits valent vraiment le coup, alors on fonce!!!
Encore merci Hélène pour tes conseils!

En effet, pour ma part le colis n’est jamais arrivé et ils ont refusé de me rembourser ce que je trouve scandaleux vu que je n’avais pas le choix de me faire livrer avec tracking. J’ai du les commander sur le site de look fantastic où les frais de port étaient gratuits en ce moment sur l’internationnal et le colis est arrivé en 8 jours mais j’ai tout de même perdu 36 € sur la premiere commande de iherb!

Bonjour Hélène ,
Encore une fois tu me sauve , j’arrêtais pas de reporter ma commende …en fin UN GRAND MERCI pour ces précieuse informations , je te souhaite une agréable journée
PS: trop contente du retour de Rapael

Ma commande en septembre n’est jamais arrivé, j’ai la preuve que le colis s’est perdu chez DHL en Amérique mais ils ne veulent rien savoir… tant mieux pour les filles qui vont commander qu’ils aient changer leur livraison et qu’ils remboursent ms je déconseille, ils sont longs à répondre et au téléphone pas bcp d’efforts pour parler doucement (ben oui faut bien comprendre leur accent ils sont en californie si je dis pas de bêtises!)

Arf je viens de les commander et comme une grosse radin, j’ai choisi l’option livraison pas chère… on verra bien, j’ai tjs eu de la chance dans la livraison.

Je tremble aussi…. j’ai commandé pour la 1ère fois jeudi dernier!…. si j’avais su…
On croise les doigts et je vous tiens au courant!

Bonne journée!

ah je dois faire partie aussi des chanceuse, j’ai commandé avec livraison normal et j’ai reçu mon colis au bout de 10 jours sans frais de douane.Mais c’est bon à savoir.Merci

Et chouette pour Raphaël, je vais aller faire un tour sur son blog

Bonjour tout le monde.
Les pinceaux real techniques sont aussi sur Amazon.com (le “com” est très important) et là, il n’y a normalement pas de problème de livraison, et les pinceaux sont parfois moins chers (de 1 cent XD), par contre, je crois que les frais de ports sont un peu plus chers.
Sans doute que beaucoup le savait déjà, mais tant pis.
A bientôt

Bonjour les filles,
Je souhaiterais acquérir les fameux pinceaux Real Techniques et je me suis dit: “NON à l’achat compulsif” (le mois dernier XD
J’ai bien fait de tourner la carte bleue 7 fois dans mon porte monnaie avant de la dégainer vu le post d’Hélène et vos commentaires…
Hélène! Je voulais savoir si tu allais faire une vidéo sur les différentes huiles démaquillantes?!
Je sais que celle de Shu est ton Saint Graal mais qui ne tente rien n’a rien ;)
Très bonne journée à toutes

Hello! Raaaa ça me donne envie tout ça!!!
Est-ce que ce nouveau mode de livraison permet d’être plus sûre de ne pas avoir de frais de douane du coup? …
Ca me fait toujours un peu peur les commandes aux States pour cette raison….

Les pinceaux Real Techniques sont dispos sur le site coinmakeup.com !

Bonjour à toutes et à tous, je voulais vous poser une petite question… Voilà je vais me lancer pour acheter ces pinceaux qui sont d’ailleurs le premier achat que je vais faire par internet ! Je ne m’y connais pas du tout et je me demandais comment cela se passe lorsque la commande arrive et que je ne suis pas là? ( j’habite dans une résidence avec un digicode) Mon colis sera déposé quelque part?

Je suis étudiante et l’idée de perdre une somme ,même petite, me terrifie… Pourtant j’ai très envie d’acheter ces pinceaux, moi qui suis passionnée par le maquillage depuis que j’ai découvert le blog d’Hélène ! Merci pour votre aide !

Boujour à tous !
J’ai commandé pas mal de fois sur IHerb ( une dizaine de commandes en tout mais à chaque fois des commandes ne dépassant pas les 40 euros), dont les pinceaux Real Techniques et jusqu’ à maintenant, je n’ai jamais eu le moindre soucis….ni jamais eu aucun frais de Douane ! Les délais de livraison sont entre 10 à 15 jours et en ce qui me concerne n’ont jamais dépassés une quinzaine de jours. Voilà, je souhaitais rassurer les plus inquiètes…Les produits sont très bien emballés et les colis hyper scotchés.
Je tiens tout de même à préciser que j’ habite en maison individuelle et non pas en appartement donc je peux déjà éliminer le risque de vol.
Vraiment je commande en toute confiance sur ce site

Ahhhhhhh tu me fais peur, j’ai justement passé une commande la semaine dernière!!! Il n’y à plus qu’à croiser les doigts :s

Bonjour tout le monde !
J’ai deja pléthore de pinceaux , donc aucun besoin de nouveaux, mais ceux-ci me tentent de plus en plus… Je ne sais pas jusqu’à quand je résisterai !
Pour compléter ce que dit britsandrita , je crois que le plus simple et le plus fiable pour ceux qui habitent en France métropolitaine est d’aller voir directement sur le site Internet de la douane française, où c’est très bien expliqué : http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=25#3 , et en gardant à l’esprit qu’on se trouve dans le cas d’un envoi commercial par correspondance.
Ou sinon on peut aussi commander sur un site établi dans l’Union européenne pour éviter tous ces soucis ;-)

ah, j’étais justement ce matin sur i herb et j’ai lu – après avoir sélectionné le pays de destination – qu’il n’y avait pas de tracking avec dhl

Information specific to our customers from France:
November 2012 – Global Priority Mail by DHL (formerly called International Airmail) – Average Delivery for France is 10 Days.
Please note that, at this time, the shipping method to France is limited to Global Priority Mail by DHL (formerly called International Airmail) (Postal shipping), which takes 1-4 weeks, and has no tracking number.

Ah super! J’avais lu et entendu beaucoup de choses sur les colis perdus d’iHerb, du coup, je n’osais pas trop commander même si ces pinceaux me faisaient de l’oeil. Je vais pouvoir enfin me faire plaisir, youhou:-)

britsandrita: Merci pour c’est informations, mais comment fait-on pour prévenir la douane que l’on va commander des pinceaux aux Etats Unis ? On les appelle ?

Bonjour,
J’ai passé commande sur le site Iherb le 26décembre 2012 et je n’ai rien reçu!!! 50€ de fichu j’avoue que sur ce coup je l’ai vraiment mauvaise… c’est bien la première fois que je ne reçois pas un colis, j’ai pourtant l’habitude de commander dans le monde entier notamment sur ebay et jamais aucun soucis :(
Je me pose du coup la même question que Ellabanna54 le tracking ne semble pas exclure la perte/vol du colis c’est DHL qui est censé indemniser en cas de perte et non IHerb? J’ai un doute concernant les conditions de remboursement du produit…
Et j’ai tellement envie d’essayer ces pinceaux … D’ailleurs étant donné que j’ai “déjà” passé ma première commande je n’ai plus droit aux avantages nouveau client!!!!

Coucou tout lmonde, (et merci Hélène pour cette magnifique nouvelle !)
Ellabanna54, le tracking n’assure pas la réception du colis, mais juste s’il est perdu, tu seras remboursée.
Ma question à moi c’est : est-ce qu’il vaut mieux faire des commandes séparées (1 par personne, et non tabler sur plusieurs copines pour réduire les frais de port) parce que j’ai l’impression que dès que ça dépasse 50 € ça reste bloqué ? Pour autant, j’ai connu des potes qui payaient les frais de douane au livreur directement, alors pourquoi parfois ça passe, et parfois ça reste bloqué ?
TELLE EST LA QUESTION ! Merci :)

chouette nouvelle le retour de Raphaël ;-)

A tout hasard, l’une d’entre vous connait-elle un site web qui vend les pinceaux Real Techniques en livrant en point relai ?
Merci :-)

J’ai commander les 14 pinceaux la semaine dernière je les ai enfin tous reçu via DHL !! Sous 9 jours !! Je suis ravieeeeee !

Pauline:
Si ta commande est acheminée par La Poste et que tu es absente le jour où le facteur te la présente, soit il te la laisse dans ta boîte aux lettres ( si pas besoin de signature et que le carton tient dedans)) soit il te laisse un avis de passage contre lequel tu échangeras ton colis dans les 15j qui suivent au bureau de poste mentionné sur l’avis ( si besoin de signature ou paquet trop grand! n’oublie pas ta carte d’identité ou ton passeport quand tu iras la récupérer).
Si c’est un transporteur, il te laissera un avis de passage à moins que tu n’aies un endroit quelque part dans ton bon de commande pour laisser ton numéro de téléphone, dans ce cas là, le transporteur te prévient de son passage. Soit il y a moyen de s’arranger pour “un rendez vous lui-toi”, soit tu peux donner une marche à suivre ( “laisser le colis chez Me Michu appt 123” si tu as confiance en Me Michu et qu’elle n’est pas fan de MU elle même!). Ou encore aller chercher ton paquet sur un site du transporteur en question
En gros voici les cas de figure auxquels j’ai déjà été confrontée.
Bon il y a des blagues mais globalement beaucoup de commandes arrivent.
Je me demande toutefois si celle que j’ai faite il y a une grosse semaine sur lookfantastic ne sera pas ma première exception à cette règle car je ne l’ai toujours pas ; j’ai reçu deux emails de leur part complètement indéchiffrables (style code secret) en dehors du titre qui annonçait qu’elle était partie. Suspense….

Bonsoir Toutes/Tous,

J’ai commandé presque tout les pinceaux le 26 Janvier (merci Hélène pour la revue que tu avais faite, tu m’as conquise), la version tracking n’était pas encore dispo. En lisant les com’ de colis jamais reçus, j’ai bien flippé ma race, mais j’ai tenté. Jeudi, je commençais à faire la moue, cherchant un alternative sur d’autres sites, mais bien plus cher… Et samedi “Holly Grail !” ;) ils étaient dans ma boîte aux lettres. Je n’ai jamais été aussi heureuse de recevoir un colis :p Je les bichonné pendant 3 heures avant de les ranger dans le pot qui les attendais exprès d’amour :)
Je vous souhaite vite de recevoir les votre pour celles qui les attendent et contente de cette nouvelle option de tracking, on s’en fout du prix, c’est génial :)

Merci pour l’info!

Youloulouuu! J’ai commandé mes pinceaux Real Techniques! Je suis joie! Merci Hélène pour cette découverte et merci à la dite Ornella pour toutes ces informations!
xoxo
Lilsirene,
lilsirene.blogspot.com

En parlant de Real Techniques, j’ai un question: J’ai pris le Blush Brush mais je m’en sers pour le poudre (car on est d’accord, il est gros) et pour tester la gamme…maintenant (parce qu’il est tres bien, le pinceau :)) j’aimerais avoir un pinceau RT pour le blush cet fois ci…lequel pourrais servir apres toi, Helene? Les photos ne donnent pas une bonne idee de la taille reelle, en fait….Merci!! :)

Des le jour ou iherb a mis la fonction je l’ai dit vu que je suis tout le temps colle sur le site lol néanmoins au vu de ma grande experience du site, je peux dire que la perte ou le vol reste marginal !

Merci beaucoup La boule !!

Je dois avoir fait presque autant de commandes que MissB ( <3) et aucune perte. Jamais eu de frais de douane dessus non plus (ça ne durera peut-être pas toujours).

Par contre je me demande quel service récupère les colis avec tracking en France. Si c'est Chronopost International, non seulement c'est passage en douanes systématique au-dessus de 45 euros, mais en plus ils font payer 21 euros de frais de dossier! J'ai eu le coup avec une magnifique commande TheBalm, que j'avais un peu chargée pour avoir les fdp gratuits (sinon c'était 40 $, gloups), envoyée des US par UPS, récupérée en France par Chrono, eh ben j'ai eu 23 € de douanes + 21 € de frais Chrono. On avait commandé à 3 copines et on s'est donc partagé les frais, mais ça fait quand-même mal aux fesses.

Hélène: bah vi tout ça ^^ j’ai donc testé quantité de produits, j’ai offert pas mal de commandes aussi à mes propres et je revends une partie je rends service … bref Iherb c’est ma maison lol

Emeline: Mais non, pas d’affolement, il faut compter une quinzaine de jours voir 3 semaines avec eux ! Comme je l’ai dis plus haut, je n’ai jamais eu de soucis sur aucune de mes commandes jusqu’à maintenant en prenant l’option frais de port à 6$.
Patience….patience…..ça va arriver !

Hélène: ahh je ne pouvais pas te laisser voir que le côté déco des pinceaux (qui ne peut pas plaire à tout le monde j’en conviens) ils sont tellement bien <3 moi aussi des fois je juge un peu vite et bah on a le droit de changer d'avis et bien nous en fasse ^^

est ce que si on commande avec international airmail with tracking on peut recevoir le colis en boite aux lettres ou est ce que le livreur demande une signature ?
merci de votre reponse

eh ben, non- je me corrige; je n’avais meme pas vu ce video! au moins pas en entier? Ceci explique cela ;)

le e-shop sur le site real techniques ne livre qu’aux Etats Unis

Miss BlackLine : Merci pour toutes ces infos :) tu m’as redonné espoir : ça fait pas encore deux mois (juste une cinquantaine de jours …. hum hum) ! Enfin je n’y crois plus trop mais bon… Je vais quand mm insister pour qu’ils me remboursent on ne sait jamais, parce que là c’est clair je n’ai plus le budget pour repasser commande et ils avaient l’air tellement merveilleux ces petits pinceaux :'(

Hum…ne criez pas mais…on le rentre à quel moment le code promo GUG558?
Je suis sûrement miro mais je n’ai pas vu le petit rectangle! Merci d’avance hein!

Emilette: le suivi est tout récent donc non aucune de mes commandes n’ont été prise avec fdp 12$ ;o) j’avoue que j’ai tanné IHERB sur le sujet en MP vu que je connais un peu et j’ai pas du être la seule je pense ^^ enfin c’est même pas vraiment pour moi que j’ai fait ça vu que les frais classiques me conviennent mais bon c’est un peu de stress quand même des fois avec la poste… on dit pas merci lol

Marion: non ça livre pas chez nous ;o)

Choupi: je ne te jure pas que tu auras ton remboursement mais je sais qu’ils le font parfois… je pense que le site n’a pas trop envie que ça se sache car il est obligé de rien…

KinoaMU: tiens copie ce lien et tu auras direct le code de Hélène qui se mettra à la commande ;o) sinon quand tu fais la commande en lien normal avec Iherb c’est dans la panier sous les produits qu’il y a l’encart pour ^^

http://www.iherb.com/?rcode=GUG558?

MERCI Hélène encore une fois pour toutes ces infos et ce code promo :)

Hélène:
Pas de souci ce n’était pas mon intention.
À+

Bonjour à tous,
Pour celles qui vivent en Suisse, j’en suis à ma 5 ème commande livrée sans encombres en 8 jours sans suivi…
Je veille à ne pas dépasser 60 US (FDP compris) pour ne pas payer de douane, car dès qu’on dépasse 60 FRS ( soit 60 US) on paye des frais de douane. Sinon ses pinceaux sont incroyablement doux, super à l’usage et ne bougent pas.
Merci encore Hélène pour tout tes conseils.
NB: Sinon voilà un petit conseil donné par mon charmant facteur, pour ne pas me faire piquer mes paquets ,après que j’ai flippé grave quand il a laissé un fois ou deux mes petits paquets à l’arrière de ma boite au lettre.
Il m’a donc dit de coller un billet explicatif dans le fond, à l’arrière de ma boite aux lettres , pour lui rappeler de garder mes paquets à la poste . Depuis je suis tranquille.!

Merci Hélène,

J’ai pu acheter (pour trois fois rien) des pinceaux que je n’avais pas et qui coûtaient chers en parfumerie.

Merci pour le super bon plan… Youhouuu!!!

Salut,
J’ai reçu mes pinceaux Real Techniques aujourd’hui. Ca a mis 10 jours pile-poil!
Bonne journée

Hélène: J’avais pris les frais de port à 6$.

Bonjour tout le monde. Juste pour vous signaler ma joie :-). Voilà, je craignait un peu, mais ce matin, j’ai reçu mon colis iherb, avec tout mes beaux pinceaux real technique. J’ai passé commande le 2 février, ce qui fait 15 jours. Bon, ça va encore. J’y croyait plus trop mais voilà. J’avait pris le mode d’envoi à 4$ sans suivit, et je suis de Bruxelles.
Donc voilà, même chez les belges, ils arrivent.
Le colis est complet, avec une lime est des complément alimentaire en échantillon. Le colis est arrivé sans dégât, rien n’est abîmé
Voilà…

;-) on est souvent les “laisser pour compte”

Hélène: Le seul bémol était que j’étais déjà maquillée avant de les recevoir et donc je n’ai pas pu les tester …
Moi aussi sans frais de douanes !!

Youpi! Mes pinceaux real technic, reçu en 10 jours via iherb sans frais de douane et livraison sans suivi- C’est parfait!

Bonjour!
Je sais pas si une de vous l’a déja mentionné (je n’est pas eu le courage de tout lire les commentaires jusqu’à la fin,dsl) mais les pinceaux Real Techniques sont en vente sur le site ” Mon coin Make Up”!! Ayant déjà commandé pas mal de produits dessus, vous n’aurez aucun pb pour la livraison les filles;)!!

Bonsoir à toutes et à tous,

Je ne poste jamais d’habitude mais là c’est important ;)
Commande passée sur iHerb pour les fameux pinceaux dimanche 11.02 avec le tracking, reçue ce matin !
Sans frais de douane ni rien !!
Bonne soirée !

moi aussi j’ai craqué pour ces pinceaux et commandé sur iHerb mais g pas vu ce post avant sinon… pas de gros retard pour le moment je croise les doigts !!

Bonsoir Hélène, les filles et garçons, Sauf erreur ou mauvaise interprétation, veuillez noter que le mode de livraison en France est limité à Global Priority Mail par DHL (anciennement International par avion) 6,00 $. De plus, votre commande doit avoir une valeur maximale de 80,00 $ .

Shipping
• Please note that, at this time, the shipping method to France is limited to Global Priority Mail by DHL (formerly called International Airmail), which takes 1-4 weeks, and has no tracking number.
• Your order must have a maximum value of $80.00 and must weigh less than 4 pounds (1814 grams).
• As a general rule, we recommend that you don’t order hormone-type (DHEA, melatonin, etc.) supplements.
• iHerb will not be able to refund your account if your order is held or rejected by customs in France.
• If you have any friends or relatives in the U.K., Ireland, Netherlands, or Switzerland, you may ask us to ship your order to them. Simply use their name and address in the shipping page, and your name and address in the billing page.

Notes
• Customs sometimes adds additional charges to your order.
• Please make sure French Customs allows the products you plan to order.

A rectifier si erreur de ma part.

Merci Miss Blackline. Je mentionne que lors de mes commentaires précédents avoir connaissance uniquement des notations du site Iherb et non de ceux du blog.
A cet effet, il aurait été opportun de faire preuve de courtoisi
e en ne rajoutant point ce type de phrase ‘On en parle depuis des jours ;o)’
De plus, s’agissant du blog d’autrui, il serait de mise d’être respectueuse vis à vis de ces lecteurs.

Coucou!!!
info de folie: les pinceaux Real Techniques sont vendus sur Feelunique! (fdp gratos)
Comme tu le dirais si bien Hélène: youloulouloulou!!!!!! ;-)
bizz’

Miss BlackLine:
Mère Thérésa Feelunique: j’adore!! :-))
oui je m’en suis rendue compte après :-( c’est dommage …
Ceci dit, celles qui hésitaient à commander sur iherbs, ou qui n’ont jamais reçu leur colis, préfèreront peut être passer par ce site là!
J’avoue que moi je continuerai de passer par iherbs vu que je n’ai jamais eu de soucis :-))

Hello Hélène, hello les girls,
J’ai moi aussi passé commande sur Iherb et j’ai reçu les pinceaux sous dix jours via La Poste. Aucun frais de douane, colis soigné, je suis ravie! J’avais pris l’option à 12$ avec tracking et je pense que je la prendrai encore pour ma prochaine commande.
Bref, je suis emballée et j’ai envie de dire à celles qui hésitent encore: foncez!!!
xoxo à toutes,
Lilsirene

commande reçue sous 11 j (sans tracking je rappelle), heureuse :)) mais pas encore testé les pinceaux…

Les pinceaux RT sont désormais vendus sur Feelunique. Bonne nouvelle : pas de frais de port et des frais de douane remboursés. Mauvaise nouvelle : le prix, 27 euros.

Bonsoir,
Bon, peut être que cela a déjà été mentionné, mais la flemme de lire tous les coms… mea culpa ! Donc.. J’ai découvert qu’on pouvait les commander sur le site “moncoinmakeup”. Ca évitera de devoir aller les pêcher, aux etats unis…. Vraiment sympa comme site : c’est Français et y’a plein de marques sympas, qu’on ne trouve pas ici. Oui, je sais Hélène en a déjà parlé mais j’en rajoute une couche; il est vraiment génial !

Bonne soirée, les filles !

Salut les filles…. et les garçons!

J’ai passé une commande iherb pour des pinceaux RT avec ce nouveau mode d’envoi avec suivi le 1er mars et à ce jour, je n’ai rien reçu. En me renseignant par ci par là, j’ai appris que le tracking ne fonctionne apparemment qu’entre les USA et la France car c’est Fedex qui est utilisé pour faire ce transport. Il s’agit d’un système de tracking low cost qui une fois arrivée au pays destinataire n’est plus pris en charge par le transporteur mais par le service postal du pays. Le colis est donc a priori pris en charge par la poste française qui peut ne pas scanner le colis et aucun moyen ne permet de savoir où est le colis…

Aujourd’hui le tracking me dit que c’est en transit vers le pays de destination depuis le 5 mars. Je me fais peut-être des idées mais je vais patienter encore un peu pour voir ce qu’il en est.

Bonjour à toutes (et tous).
J’ai moi aussi passé commande après cette bonne nouvelle que nous a annoncé Hélène. J’ai donc fait avec le suivi à $12, mais, comme le dit Céline: Le tracking s’arrête à la frontière! J’ai seulement eu “in transit to destination country”, j’ai attendu un bon moment… et finalement 10 jours après j’ai reçu ma commande! Je suis donc déçu du manque de suivi et du temps de livraison. J’aurais simplement du prendre les frais de port à $6 pour avoir exactement la même prestation… Enfin à savoir ne commander pas encore avec ce nouveau mode avec suivi, le temps qu’il devienne réellement actif.
Bisous everybody!

Hélène: je reviens sur ces histoires de tracking, je vois comme Rozalie et Lunna que le tracking n’est pas possible pour la France.
En même temps en relisant les commentaires, Ornella, elle habite en Belgique non?

Pour l’histoire du tracking à 12$, cela fonctionne pour la France mais disons que le tracking n’est que partiel.

Pour mon expérience, une commande passée le 01/03, je l’ai reçu le 15/03 soit 14 jours mais comptons quand même dans ce délai les problèmes d’intempéries (neige, voie impraticable, tout ça tout ça…). On peut dire que le délai moyen est donc respecté.

Le tracking comme je l’ai annoncé plus haut ne fonctionne uniquement qu’au départ des US car une fois le paquet sorti du territoire américain, on ne sait plus où est le colis car il est pris en charge dès son arrivée en France par le service de poste et non plus par le transporteur fedex qui faisait initialement le suivi du colis. La seule chose que j’ai su est que le facteur a laissé un avis de passage pour aller retirer un colis recommandé dans le bureau de poste le plus proche de chez moi. Dans le même temps, le site de tracking m’annonçait que mon colis était en transit vers le pays de destination depuis le 05/03 et ce jusqu’au 16/03 (date de retrait de mon colis).

A mon avis ce service de tracking n’est pas pertinent puisqu’il ne s’agit pas d’un vrai tracking d’un point A à un point B. On va dire qu’il s’arrête à mi parcours entre A et B et que l’on a cette période de flottement où on se dit “Est ce que je vais recevoir mon colis? Ou est ce qu’il est ? Pourquoi est ce que cela prend autant de temps? “. Ça reviendrait finalement à faire une demande d’envoi via le Global Priority Mail à 6$. En revanche, cela peut être intéressant si l’on souhaite gonfler un petit peu plus le poids de sa commande car en payant 12$, le poids autorisé pour le colis passe de 1814g à 2720g. Et encore…

Salut tout le monde!!!
je vois pas mal de vidéos et de commentaires sur ces pinceaux, et je vois que beaucoup de personnes commande sur iherb toujours dans le doute des frais de douanes ou carrément de la livraison. Moi j’ai acheté mes pinceaux Real technics sur coin makeup donc en France et c’est livré rapidement. D’ailleurs j’achète souvent mon maquillage sur leur site et j’en suis très satisfaite, je n’en entends pas beaucoup parlé par les youtubeuses ou alors pas de bol je ne tombe pas sur les bonnes vidéos… (ça ne m’étonnerai qu’à moitié…. ahah). En passant, Hélène, tu est géniale tu me fais trop rire tu es un vrai rayon de soleil je suis addict de tes vidéo et de ton site. bizzzzz

je viens de choisir l’envoi a 12$ car pas le choix vu que ma commande est bien remplie et lourde ! +de67commandes à 4$ pas déçue à ce jour alors on va voir avec la commande 12$.. mais je le dis aussi le suivi n’est pas un vrai suivi donc perso je préfère si le peux prendre à 4$ chaque fois !!

J’ai commandé jeudi dernier (version DHL tracking à 12$), c’est arrivé mardi.

Merci Hélène pour m’avoir fait découvrir les pinceaux Real techniques et Iherb. Mon banquier ne sera probablement pas du même avis, je me suis bien lâchée sur Real techniques mais aussi sur Ecotools. Je suis en-chan-tée, super pinceaux et cruelty free (ce qui est très important pour moi). Merci encore!

Bonjour,
Je viens de passer commande le 25 mars dernier pour les pinceaux et je commence à m’inquiéter, je suis de belgique donc je pense que ça met un peu de temps que la france mais cela fait quand même 15 jours!
Je désespère à regarder tous les jours mon courrier et le suivi sur fedex fims et ils me disent depuis le 1er avril:En transit vers le pays de destination
Croyez vous que je les aurais un jour??

OUF, je deviens folle à épier le site tous les jours … une vraie dingue, je vous tiens informer si je ‘lai d’ici quelques jours :/ mais je peux encore rêver mdr

Je viens de recevoir mes pinceaux <3, vous imaginez pas dans quel état je suis actuellement !!! Moi qui désespéré enfin reçu et sans frais de douane! Elle est pas belle la vie :p
Pour ceux qui ne l'ont pas reçu courage vous allez aussi la recevoir.

Commande passée le 27 mars et reçue aujourd’hui en utilisant le “tracking”. Cela a pris un peu plus de 2 semaines. Happy, happy! Et les pinceaux sont d’une douceur.

moi aussi reçu ce jour ma commande du 27 ! j’avais pris l’envoi classique et au final j’ai eu l’envoi contre signature pour 4$ je vais pas me plaindre de cette erreur lol

Les prix ne sont pas avantageux, je préfère attendre 3 semaines et payer moins cher que taxer le prix pleins, mais pour celles qui ne savent pas attendre c’est avantageux!

Sandrine:
ici tu copies le numéro de ton suivi et tu vois ou ça en est… je peux pas dire plus ;o)
http://mailviewrecipient.fedex.com/index.aspx

Wasp: Je suis dans le meme cas que toi :(. Ca va faire 3 semaines, j’ai innocemment envoyé un mail a iherb, mais au vu des comentaires ci dessus, j’ai l’impression que c’était inutile :(

Justine: et tu as finis par recevoir ta commande au bout de 3semaines ?

karine: tu as regardé dans tes spam ? des fois le mail peut s’y trouver ! car normalement le mail de confirmation de commande est automatique , après tu reçois le mail de confirmation d’envoi…

Karine: tous ces com négatifs ??? je peux te dire que les problèmes de livraison son très rares et il toujours plus facile (surtout sur le net) de parler du négatif que tu positif ^^
Hélène: j’aime beaucoup ton expression :p

Well well well, l’angoissée que je suis a été calmée aujourd’hui. Mes pinceaux sont arrivés après 3 semaines, si on en croit ce qui est marqué sur le colis, ils se sont offert un petit voyage par l’Allemagne (???). C’est vrai que j’ai paniqué en lisant tout ces commentaires inquiets, mais finalement, c’est surement parce que toutes les satisfaites n’ont pas commenté elles aussi. Je suis déjà amoureuse de mon pinceau blush <3

Hélène: mais avec grand plaisir tu le sais bien <3

….suis un peu inquiète j’ai commandé des pinceaux chez eux avec DHL le 13 avril… On est le 24…. Toujours rien. Est ce que DHL laisse dans la boite aux lettres ou faut il forcement que ce soit une remise en main propre ??? Bon d’un autre côté 11 jours ce n’est peut être pas mort. J’espère. C’est la 1ere fois que je m’achète des pinceaux un peu classes ;-))

Je crois que je vais finir par me laisser tenter ….;))

marine: OUIIII. J’ai mis presque un mois a les recevoir, j’ai flippé, mais en fait c’est normal ah ah. Et ces pinceaux sont un pur bonheur a utiliser, vraiment

marine: tu sais Marine si tu lis un peu le sujet tu comprendrais que OUI il y a un suivi (il ne faut pas tenir compte de cette phrase,puisque, quand tu coche la case envoi DHL tu vois bien que c’est noté “tracking”)… ce qui est le cas, paquet suivi et remis contre signature par ton facteur, donc oui ça fait une grosse différence (d’ailleurs ce n est pas la mm route que prends les paquets sans suivi et avec suivi c’est 2 choses différente les seconds passent par l’Allemagne). Après ça dépend si tu as confiance en la poste ou non (pour ma part +de70 commandes très peu en suivi et pas de soucis dans les 2 cas)

Margaux: merci ^^

Miss BlackLine: merci pour ta réponse super claire, j ai lu ce qu’il y avait avant mais tout n’était pas clair pour moi … ;-) Bref merci je vais passer commande!

Coucou tout le monde . Dites moi je viens de commander des pinceaux RT sur site iherb, je vois que la livraison se fait par DHL savez vous si je dois être présente à mon domicile ou si ça n est pas le cas on peut s organiser différemment ?
Merci d avance

Kitty Mekmek: Miss Blackline répond à ta question dans son message du 24 avril à 22h58… extrait : “quand tu coches la case envoi DHL tu vois bien que c’est noté « tracking »… ce qui est le cas, paquet suivi et remis contre signature par ton facteur” donc en déduire qu’il faut être à domicile et sinon tu auras un avis de passage dans la boite aux lettres pour aller récupérer le paquet, le plus souvent c’est dans un bureau de poste, tout est indiqué sur l’avis de passage. Bonne soirée.

Gaby: mais faut lire quand on fait une commande ;0) c’est pas méchant ce que je te dis hein, juste que si tu fais attention, quand tu coches tu as un prix qui peut etre degressif selon le poids de ton colis !! 12, 10 ou 8 $ !! C’est expliqué tout ça…
Hélène: je le fais avec plaisir quand je le peux vu que tu me permets ces humbles intervention dans ton antre ^^ j’adore ton blog tu le sais <3 et je suis tellement addict de iHerb faudrait me soigner ahahah :p

Hélène: j’ai fait une FAQ sur FB et sur YT (y’a un moment) mais je pense que je vais refaire ça en structurant bien les questions/réponses car on me demande souvent les mm choses…
<3 Hélène ^^

Hélène: je pense potasser la chose sérieusement pendant le pont ^^

Je viens de craquer j’ai passé commande ;)

Ça y est , j’ai passé une commande pour les pinceaux real techniques, je suis trop contente!!!
J’ai commandé 2 kits yeux +teint et 2 autres pinceaux, le tout pou 32 € soit 11 pinceaux en tout, je suis folle de joie!

Hello ! Juste pour info, j’ai commandé pour 30€ environ de pinceaux, j’ai pris l’envoi avec numéro de suivi (8$), j’ai un peu flippé au début quand j’ai vu que la livraison se faisait par FedEx, mais je n’ai finalement pas été taxée ! De toute façon j’ai pu lire qu’en dessous de 40€ les colis passent la douane sans soucis. Le colis est arrivé en 2 semaines environ.
Bref, les pinceaux sont géniaux :)

Commandés le 30 avril …. ARRIVES aujourd’hui !!!!!! 15 jours avec les jours fériés plutôt pas mal comme performance !!!!! J avais choisi les frais de port à 4€ ! Bon j’y vais j ai des pinceaux qui m’attendent !!
À bientôt

Sissigriset: pareil ou presque, commandé le 1er mai dans l’après-midi et colis arrivé aujourd’hui également !!! Frais de port à 4€…nickel !!!

Nath21: non pareil après vérifications le 1er mai à 0h47 ;)

Bonjour Hélène,
J’ai une petite question qui ne concerne pas forcement la marque Real Techniques.
Comment ranger verticalement des pinceaux doubles embouts. Tous mes pinceaux yeux récemment acheter son avec ce système et je ne sais pas du tout comment les rangé pour le moment ils sont calés horizontalement sur mon pot coincé par d’autre pinceaux mais ce n’est pas du tout pratique.
Si quelqu’un a un conseil je suis preneuse, merci à tous.
Bonne continuation et merci Hélène pour mon blog de fille je le trouve très agréable et très riche ;-) .

MissBLackLine: D’apres une réponse de Fedex France à mon mail de stressée de la vie ( car premiere commande perdue dans la nature! merci iherb ) je leur ai demandé ou et comment mon colis aller arrivé car pas vraiment d’infos sur le tracking Fedex.. Ils m’ont donc expliqué que le normalement Fedex transporte le colis des US jusqu’en france et que c’est la poste qui s’occupe de la remise une fois sur le territoire.. ce qui explique le colissimo.. Mais bon je reste méfiante jusqu’a reception de celui ci! pas envie de me faire avoir 2 fois! Je vous tiens au courant pour la suite ;)

Je dois être complètement nulle mais vous faites comment pour avoir le suivi à partir du lien du mail ? Moi il me demande des numéros et je sais pas lesquels mettre ?

Laurie: Je leur ai envoyé un message pour leur demander pourquoi le suivi ne fonctionne pas, et ils m’ont répondu : “As soon as this order arrives to you in your country you will be able to track this order with your postal carrier using the same trk#”.
Donc en fait si je résume bien ça veut dire qu’on ne peut absolument pas suivre son colis tant qu’il n’est pas arrivé dans notre pays…

Merci Laurie pour tes messages. Moi j’ai commandé il y a 6 jours et ça ne fonctionne tjrs pas. Je vais voir et je leur envoie un mail si rien ne bouge…

Bon ben bilan : comme vous les filles… J’ai fini par envoyer un mail à iherb et alors qu’hier mon numéro de suivi n’était pas répertorié par Fed ex, aujourd’hui mon colis est indiqué en cours de livraison vers la France… C’est trop pour être un hasard. Iherb a beau se défausser de la responsabilité du suivi sur Fed ex, on peut quand même remarquer qu’un mail à Iherb et le suivi apparaît. A suivre.

Pardon pour les fautes, j’ai posté avant de me relire (boulet….)

Laurie: Merci Beaucoup pour ta réponse! Ca me rassure !
Bon aller je vais attendre patiemment et mon colis arrivera!

Coucou les filles !
Moi j’ai commandé mes pinceaux real techniques sur http://www.CoinMakeup.com et je les reçus en 2 jours !!! trop bien et trop contente !!!!! :) site que je recommande !

Sissigriset: ma sœur a adoré ses pinceaux ! ;)

Coucou!
Ca y est je les ai reçus! Ils sont vraiment top! Merci Hélène, une fois de plus, que ferais-je sans toi!
Pour la petite info, ils ont mis 12 jours à arriver et sans frais de douane. J’avais pris l’option tracking et pour suivre votre colis voici les différentes étapes :
1. aller sur le site FedEx à partir du lien issu de votre mail iherb,
2. dès que sur FedEx apparait ” in transit to destination country” aller sur le site de laurie : http://www.colis-suivi.com/ (ca peut prendre quelques jours avant que votre colis apparaisse et c’est pas écris en français mais pas d’inquiétude)
3. quand sur ce site apparait : “Roissy CI,Frankrike, Arrival at inward office of exchange” vous pouvez alors vous rendre sur ce site : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index pour savoir où est votre colis en France!
Oui c’est un peu fastidieux mais au moins on peut le suivre et ca c’est rassurant! Et sinon, mon colis est passé par la Suede….
Bises à toutes!

Coucou Linda !
il n’y a rien de dramatique du tout ! un colis mets de 9/15 jours à 1 mois voir plus (c’est noté sur le site je conseille toujours de bien lire les conditions d’envoi et de vente). tu sais l’été ça aide pas non plus…
Si tu as fait en suivi tu peux savoir ou en est ton colis sinon tu n’auras aucun recours car ni le site ni toi pouvez savoir ou est le colis ! c’est spécifié sur le site ce point la aussi..
Mais je te redis là y’a vraiment rien de dramatique il faut un peu de patience est souvent tout ce termine très bien ;o)

PS @Hélène : je fais ENFIN la mise au propre de mon blabla pour la future FAQ iHerb sur YT ! des bizzz <3

Bonsoir à toutes,
j’étais a 2 doit de craquer pour 2 kits… mais là au moment de payer, je ne vois pas de petit cadenas sur la barre d’adresse et du coup je ne suis pas rassurée… vous n’avais jamais eu de mauvaise surprise de ce côté là ?
p.s. Hélène, je découvre ton blog (je suis ta chaîne depuis quelques mois) merci pour toutes ses infos et avis… etc :)

SophieP: bsoir ;o) j’ai plus de 95 commandes à mon actif donc toutes payées par CB et c’est sans soucis ! le site à d’ailleurs un encart ou il explique la sécurité pour les paiements, je conseils de lire TOUTES les info sur les conditions de ventes etc…

Ah même question ! Il n’y a pas de cadenas dans la page destinée à recevoir les données de la carte bancaires, c’est un peu rebutant….

Hélène:
Hell’O Hélène ^^
merci à toi de me permettre de le faire aussi ;o) je suis moins présente en com sur ton blog l’été mais je viens très souvent ^^ sinon je prépare très sérieusement la vidéo FAQ et c’est un truc énorme pour que ça propre ça me file la pression (et vu le nombre de d’interrogation de pas mal de monde sur le site c’est pas évident de ne rien oublier)
une très bonne journée à toi Hélène et surtout MERCI de nous présenter des produit géniaux, tu sais chaque fois que j’ai acheté des choses après que tu en ai parlé j’ai jamais été déçue !!

poupine: bonsoir, je pense savoir pourquoi tu as un soucis avec ton premier colis. J’étais sur le site iHerb tout à l’heure, j’avais fait mes achats prête à valider et tout et j’ai vu qu’à partir de mtn pour la France on peut uniquement choisir le mode d’envoi sans suivi ! :s ils ne donnent pas d’explication! :/

Caandy00: mais non faut pas se fier au blabla en bas de page il n’a jamais été mis à jour !! IL Y A TOUJOURS L’ENVOI EN SUIVI !
Les livraisons internationales des fois c’est pas facile car tout simplement il y a des intermédiaires plus que d’habitude et du coup il peut y avoir des soucis de perte, de vols etc… c’est tout…

Miss BlackLine: Miss BlackLine: D’accord, merci Miss Blackline

Audrey: et bien c ‘est au cas par cas… je vais m’étaler sur le sujet mais iHerb rembourse quelquefois … mais ça reste marginal car il faut comprendre aussi que eux ne peuvent pas tout faire non plus, on prend des risques à acheter si loin et Hélène: resume très bien ^^ j’achète depuis des années sur le net et malgré le suivi etc je peux dire qu’un paquet “perdu” et bien pour se le faire rembourser c’est tintin !!

Audrey: au fait il n’y pas besoin de demander confirmation du service client car il est bien notifié sous le panier quand tu choisis ton mode d’envoi que celui suivi n’est pas remboursable en cas de non distribution (comme pour les envois classiques exception faite bien sur si le colis leur est retourné) , c’est juste que c’est plus sécurité comme ça on peut le suivre et ceux qui auraient la mauvaise ici de le prendre ça les refroidi …

Mounia: cc ;o) mais quand tu prends sans suivi c’est sans suivi, bien sur que le numéro c’est celui de la commande c’est le mm ^^ la poste français peut rien pour toi ça ne sert à rien d’aller les voir c’est hors de leur compétence ! comment tu veux qu’on te cherche un colis qui n’a pas de suivi international ? sans suivi ça veut dire ce que ça veut dire ^^
Y’a rien de bien grave que ton colis ne soit pas encore arrivé ! nous sommes en plein été il faut savoir que la poste bosse un peu au ralenti et en plus les camions de livraison n’ont pas le droit de circuler tous les jours…. bref il faut de la patience ;o) et pour le service client que veux tu qu’ils te répondent toutes les info sont sur ta commande et sur le site…

Alors il faut savoir une chose, quand le colis est de 2kg (il passe en colis pas suivi c’est à la limite) et bien vous recevez votre colis contre signature par la poste, mais il est re étiqueté en allemagne avec une étiquette DHL…avec une déclaration douanière (ce qui n’est normalement pas le cas avec les colis sans suivi SAUF si il fait 2kg/2kg100 j’ai eu plusieurs fois le cas)

donc on peut dire qu’il peut y avoir 3 sortes d’envoi
* classique sans suivi direct US
* sans suivi mais passage par Allemagne (colis 2kg/2kg100)
* colis suivi FEDEX (étiqueté en colissimo à l’arrivé en France) MAIS parfois c’est Fedex France qui s’en occupe aussi (la poste peut leur laisser des colis)

Hélène: venant de toi je le prends volontiers héhé :p

Merci Hélène! ^^♥

Bonjour à toutes et à tous !

Je n’ai jamais commandé sur iherb et je dois vous avouer que j’ai un peu peur car je pense faire une commande d’environ 70$ (pour 3 personnes je précise).

Je souhaiterais savoir si les frais de ports sont gratuits. J’ai bien noté qu’il y a des codes promo pour les commandes de plus de 30 et 40 $.

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

A bientôt,

Amandine

Sur le site Iherb il n’est pas possible d’avoir un suivi colis en direction de la France, du moins plus maintenant. Tu es obligée de sélectionner “Golbal Prioriy Mail by DHL”.
Je te rassure j’ai commandé plusieurs fois sur ce site et j’ai toujours reçu mon colis en moins de 2 semaines . DHL reste une entreprise sérieuse.

Il y a toujours des codes promos en fonction du montant de ton panier, ils sont faciles à trouver sur Internet.
Pour les frais de douanes, ça dépend du montant de ta facture et de la chance!

Bonjour à tous !

Effectivement ces pinceaux sont géniaux et ont un super rapport qualité / prix.
J’ai une question qui n’a rien avoir avec les pinceaux , mais quelle est la marque de tes boucles d’oreille ?
Je les trouve sublime .

Merci d’avance pour ta réponse

alors je redis qu’il y a bien le suivi depuis des mois (IL NE FAUT PAS TENIR COMPTE DU BLABLA SOUS LE PANIER) vous pouvez voir facilement que l’on a 2 choix d’envoi c’est pas bien compliqué à comprendre un sans suivi et un avec (qui ne vous garanti pas grand chose à part que c’est plus sur car contre signature mais s’il se perd ou autre, et ne reviens pas à iherb, ne rêvez pas comme pour les autres sites vous ne serez certainement jamais remboursés…)

A NOTER AUSSI qu’il n’y pas d’offre particulière sur IHERB sauf -10% sur des séries de produits ponctuellement à voir chaque semaine ou mois ça dépend, ET pas de code promo mais des codes affiliés qui permettent à chacune d’entre nous qui commande de le donner à notre tour à d’autres personnes pour bénéficiez de l’offre de bienvenue sur une 1ère commande de -5$ pour une commande de -de40$ et de -10$ pour une commande au delà !

Toutes ces info sont expliqués sur le site, faut aussi un peu chercher ^^

Hélène: c’est sur que si on prend le temps de lire ça aide pas mal ! après je pense que c’est un très bon article que tu as fait le reste hélas… lollll

reçu commande du 30 aout ce matin (en classique 4$) je suis ravie comme dab ! j’ai pris le risque de tester encore du ELF, une nouvelle palette ma foi jolie de visu (mais vu le prix sur iHerb ça fait 7€50 alors que sur le site fr elle est à 12€…). Wai j’ai pris aussi du sel de l’Himalaya vu le prix faut pas se priver :p

Allez je me suis lancée j’ai commandé pour la première fois des pinceaux Real Techniques :) Merci pour tous ces bons conseils Hélène!

j’ai oublié de regarder ma boite aux lettres et je viens d’y trouver un colis iherb, 7 jours pour le recevoir en comptant le WE dernier dedans c’est la première fois que je reçois un colis si vite !!!

Miss BlackLine: bonsoir à toutes et à tous!
Miss blackline peux tu me dire ce que tu penses de la palette que tu as achetée ? J’aime beaucoup les couleurs :) Et à quoi sert le sel de l’Himalaya ? Merci pour tes réponses :)

Coucou tout le monde !
Alors, après m’être langui devant ces pinceaux je me tente à les commander sur le fameux site iHerb qui je vois ici a fait tant parler de lui loll
Je les ai commandé hier on verra bien dans 10 jours si j’aurai un colis ou pas !
J’ai pris les frais avec non suivis les frais était gratuit donc j’en ai profité, espérons que ça marche (je croise les doigts !) J’en ai eu pour une quarantaine d’euros ça devrait aller non ?
Vu que tu en as beaucoup de commandes à ton actif. Et Miss BlackLine qui en a plus de 70 !! Franchement je vois pas pourquoi j’aurai pas la mienne !
Merci pour cette revue Hélène, tu m’as enlevé tous mes doutes sur ce site. Je verrai bien pour la commande.
Ton blog est super, j’en ai déjà fait le tour en peu de temps. Je le trouve intéressant et pleins de bons conseils !
Merci de prendre de ton temps pour nous, MERCI !
Bonne soirée et peu-être à bientôt =)

Bonjour,
Voilà mon expérience avec le site Iherb : j’ai effectué une première commande en Aout comprenant des pinceaux Real Techniques, Ecotools (moins de 50$). Rassurée par les différents avis sur le Net ainsi que la nouvelle option avec numéro de suivi (et plus chère), j’ai pu suivre mon colis jusqu’à son arrivée en France (le 23 Aout). Attendant les 6 semaines “réglementaires” pour contacter Iherb sur la non réception de mon colis, ceux-ci m’ont répondu assez rapidement en me disant que le numéro de suivi était un plus mais en aucun cas une garantie. Et donc qu’ils ne pouvaient absolument pas me rembourser ni même m’offrir une réduction sur ma prochaine commande. Ils ne s’occupent pas non plus de déposer plainte auprès des services postaux (puisque c’est sûrement là que mon colis s’est “égaré”). Bref, un peu échaudée, j’ai choisi de réessayer une micro-commande avec les frais d’expédition les moins chers (puisque les plus chers ne sont en aucun cas une garantie) et cette fois-ci j’ai reçu mon colis en moins de dix jours.
Je pense donc qu’il est COMPLETEMENT INUTILE de prendre les frais de port avec le pseudo suivi car il existera toujours un risque de ne pas recevoir sa commande et que cela ne permet pas d’avoir un quelconque remboursement !
Bonne soirée à toutes !

Bonjour,

Juste un truc que je ne comprends pas, au moment de valider ma commande et l’envoi avec tracking, je regarde les quelques mots notés en bas et je remarque ceci:

“Please note that, at this time, the shipping method to France is limited to Global Priority Mail by DHL (formerly called International Airmail), which takes 1-4 weeks, and has no tracking number.”

Je suis donc perplexe, car en frais de port il me facture quand meme celui avec tracking …

Quelqu’un saurait-il ce qu’il en est?

Merci.

Raphaëlle: écoutes franchement, l’un ou l’autre fonctionnerai. J’ai commandé sans le traking donc sans suivi et j’ai reçu mon colis. Regarde les messages plus haut et tu verras. Certaines ont commandé avec et d’autres sans et la quasi totalité ont reçu leur colis. MissBlackLine et Hélène sont les mieux placées ! Lis plus haut tout est expliqué. Tiens nous au courant si tu commandes ;) À bientôt :)

SAlut a toutes, j’ai lu tous les commentaires avant de poster celui-ci. Je m’explique : j’ai commandé
les pinceaux RT avec option tracking. Via le mail de confirmation d’envoi j’atteris sur le site de fedex
et la on me demande d’entrer 5 chiffres sauf que mon
numero c’est genre RE………SE (entre ces lettres au moins 9 chiffres)
avez vous eu un numero de tracking de ce genre et que faut il entrer sur le site de fedex pour avoir acces au suivi du colis ? Merci par avance de votre reponse…

Bonsoir,

Marie, je me pose la même question … J’ai effectué une commande le 19 novembre, et comme toi, je n’arrive pas à avoir un suivi de ma commande sur Fedex. As-tu reçu ton colis depuis ?
Merci d’avance.

Leilani: Bonjour Leilani, as tu reçu ta commande ? Merci d’avance

Hello, pour info, j’ai fait une commande sur iHerb le 17/11 pour des pinceaux Real techniques. J’ai reçu un mail le 19/11 signalant que la commande avait été expédiée. Et elle est arrivée aujourd’hui. :-)

Vanessa: Bonsoir, non je ne l’ai toujours pas reçu..Je la recevrai certainement dans la semaine, je croise les doigts. :)

Coucou les filles moi j’ai passé ma première commande sur iHerb le 1 décembre pour des pinceaux Real Techniques elle a été expédié le 3 décembre et vu les précédents commentaires j’ai un peu peur de pas la recevoir j’ai choisi l’envoi avec DHL en espérant la recevoir. Je posterais un autre commentaire quand je les aurais reçu et tester.

Bonsoir à toutes,
Je me suis finalement lancée, j’ai enregistré ma commande Real Techniques le Dimanche 1er Décembre, le montant initial était de 72 dollards, avec le code promo que tu nous à communiqué Hélène, ainsi que la promo des -20% qui a durée quelques jours sur iherb, je n’en ai eu que pour 56 dollards, soit 41 euros !!!!!!et pour 13 pinceaux !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et au merveille, aucun frais de douane …
J’ai choisi de prendre le suivi avec tracking number, dès le 05 je pouvais visualiser mon colis sur Fedex.
Le 11 le site m’informait qu’il était arrivé à destination et ce soir, 12 Décembre, j’ai trouvé l’avis de passage du facteur :-)
Si ça ce n’est pas une affaire qui marche !
Et voilà, un énième témoignage sur Iherb et Real Techniques, mais les points positifs se doivent d’être exprimés non ? :-)
Merci à vous toutes !

Hello j’ai passé commande sur iherb le 24 novembre, commande expediée le 27 novelmbre, j’ai passée commande avec le suivis, mais j’ai un tres gros doute deja le lien pour voir ou en est la commande me dirige vers le site de fedex et depuis le 30 aucune nouvelle de mon colis il y a juste marqué ” In transit to destination country ” j’espère vraiment recevoir ma commande elle va etre livrée au magasin où je travaillais il y a toujours quelqu’un donc aucun risque d’avis de passage du facteur mais ils n’ont toujours rien reçu j’ai envoyé un mail au site d’iherb et m’ont dit que des qu’ils recevraient la commande ils le rembourseraient mais impossible d’envoyer un mail sur le site de fedex car quand ils demandent la destination la France n’en fais pas partie… J’espère, sincèrement la recevoir dans les prochains jours ou dans le pire des cas qu’iherb reçoivent de nouveay mon colis et me rembourse… Faut avouer que je stresse pas mal :-(

Marie : J’ai passé une commande le 1 er décembre avec suivi aussi et moi aussi depuis ma commande est resté bloqué sur in transit to destination country en passant par ce site http://www.colis-suivi.com/ il ne trouve pas mon colis et sur ce site http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index il me dit que depuis le 06/12/2013 il est parti de suède depuis plus de changement essaye de passer par c’est site voir si ton numéro de colis passe

Marie: la tu reçu? moi toujours pas je m inquiète

Emilie: Non toujours pas :-( et toi tu as des nouvelles de ta commande??

c’est ce que j’avais fait aussi et j’avais eu cette réponse très constructive :”Tracking number provided states in transit to destination country, France no further information given at this time. “

Merci Marie ben je pense que sa sert a rien que je leur envoi un mail c’est chiant d’attendre

ben il nous reste plus qu’à patienter ils sont peut être débordé avec les périodes de noël aussi

Oui je suis un garçon, les pinceaux que j’ai commandé sur iHerb (expédiés le 11/12/13) sont pour un cadeau lol
Je pense que je suis dans le même cas que Marie et Emilie, j’ai d’abord été sur le site de la poste suédoise: http://www.posten.se/en/Pages/home.aspx où les informations qu’ils me donnent me renvoi vers le site DirectLink ( http://www.directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php?postal_ref_mode=1&postal_ref_no=&order_no=&site_cd=&lang=fr ) qui me semble être une société de gestion de colis internationaux, sur lequel j’ai également eu quelque infos (pas très différente de celle que je peux avoir sur FedEx, La Poste Française etc… mais cela prouve que mon colis bouge, qu’il n’est pas perdu et je vous conseil d’aller regarder si votre colis a plus d’info que le miens.
Je reste confiant, j’aimerai comme Marie, le recevoir avant Noël pour pouvoir l’offrir!

Grande nouvelle : je viens juste de recevoir mon colis! J’espere que vous recevrez vos colis bientot en tout cas!!

Coucou les filles voilà aujourd’hui j’ai reçu mes pinceaux tant attendu de Real Techniques la commande à été expédié le 3 décembre et je l’ai est reçu ce matin, j’ai hâte de les essayer je posterais de nouveau un commentaire pour vous dire ce que j’en pense mais a première vu ils sont super très doux j’adore =).

Helene : je n’ai pas commandé les pinceaux peut etre une prochaine fois j’ai surtout profité du site pour acheter pas mal de produit pour les cheveux xD

et,non, toujours pas mais je ne compte plus dessus, il est perdu à mon avis. Et avec leur temps d réaction,on va pas avancer bien loin

Violaine moi il est arrivé en France le 23 donc on verra quand je le reçois

Ca y est j’ai craqué pour quelques pinceaux real et pour plus de sécurité j’ai suivi ton conseil et pris l’envoi avec tracking. Il n’était qu’à 8$. Je ne sais pas si c’est une question de poids ou autre. J’ai hâte de les recevoir pour les essayer, tu m’as mis l’eau à la bouche en en parlant.

Hé bien grace à hier j’ai découvert le site I herb, j’ai du zapper ton article ( que je viens de trouver!) et je me suis laissée tenter par ces fameux pinceaux real technique! j’ai hâte de les recevoir!!!!

on est addict ou on ne l’est pas ;))))

Hélène v’là ma vidéo dont je parlais depuis un moment FAQ etc… ! j’ai eu un mal de chien à la faire… j’ai dû p’être mm oublier des choses mais bon y’a le plus gros ^^ j’espère qu’elle te plaira ;o)
des bises bonne soirée !!
http://www.youtube.com/watch?v=QGv8nbbaJkA&feature=youtu.be

bonsoir ,c’est vrai que la livraison est assez longue,j’ai commander le 31/12 et j’ai recu mon colis le 13/01.tu vois ,il faut patienter.
rapport qualité prix exellent .par contre j’hesite a commander le pinceau pour la poudre ,il a l’air vraimment grand et le pinceau pour le blush ,si qu’elqu’un a l’un des deux dit moi lequel est le mieux.
grosse bises a tout le monde

Hélène: :p bonne nuitée !!
ah je saute du coq à l’âne;, mais il me semblait que la fonction pour cocher les cases et suivre les topics était revenue après le soucis (mais j’ai du me tromper) tu penses que vous le remettrez ?

Bonjour,

Je suis tombée sur cet article par hasard vendredi dernier parce que comme beaucoup ici, je m’inquitétais de ne pas recevoir ma toute première commande iHerb, commande passée le 27 décembre et expédiée le 31. En effet d’habitude lorsque je commande au USA ça prend moins de 2 semaines et là, on était à presque 3. Et ben samedi, j’ai reçu mon colis! Je suis en Angleterre mais y’a pas de raison que ce soit beaucoup différent par rapport à la France, par contre les douanes anglaises ont l’air moins cool que les françaises, parce que ma commande valait un peu plus de 40$ et je me suis faite avoir XD Sinon par rapport au fait que le colis passe par l’Allemagne, je suppose que c’est parce que DHL est en partie allemand!

Hello les girls!
J’ai tout reçu du coup!
Enfin je crois!
Je vais à la poste demain pour donner mon petit papier de la poste… (je vous redis des fois que)
17 Jours du coup. J’ai un peu flippé par rapport au temps record de 5 à 8 jours évoqués,
mais en fait il suffit d’être trèèès patient (et de croiser un peu les doigts de pieds^^)
Merci les filles pour l’article, la prochaine fois je prendrai quand même le suivi de colis.
Bonne journée tout le monde, des bixous

Camille: en ce moment pour moi aussi c’est très fluctuant le temps de réception ! j’ai reçu un colis du 3 lundi dernier et le second (donc commandé le mm jour) +de10 jours après autant te dire que j’ai eu peur lol et là rebelotte j’ai reçu un colis du 12 cette semaine et pas le second fait le mm jour… je ne comprends absolument pas comment des colis qui partent en mm temps peuvent arriver avec tant de jours de différence… enfin le tout étant que ça arrive !

par ailleurs je remets ici un ptit lien bien utile (même si on ne voit que pour le sol US) c’est pour avoir le petit suivi avec les colis à 4$ (avec le numéro qui commence par GM)
http://webtrack.dhlglobalmail.com

J’ai commendé le 26 Janvier un coffret de six pinceaux réal technique ;reçu cet après midi soit onze jours après ,sans taxe ni soucis ,je suis ravie!!!Bizzz Joëlle

Tiens de colère j’en ai commendé 3 de plus !!!!! (le gros à poudre ,un à blush et un rétactable à lèvre pour mon sac ) j’ai bien révisé l’utilisation les six à la main comme une écolière et vivement demain matin que je me repeigne comme une pro!!!

Alors ,comme promis voici mon ressentis sur nos chers pinceaux.!!!Déja ,moi j,’aime bien le coté hello kitty des manches; ça me change des manches en bois et bambou bio naturel de mes brosses à brushing du salon.Ensuite j’adooore la douceur du poil synthétique car je trouve que les pinceaux en poil de chèvres sont rèches et moi qui suis allergique aux poil de chat et de chevaux ça me file des rougeurs et enfin la partie pneumatique permet une bonne prise sans glissade apres la creme.Du coup j’ai commencé avec le spécial FDT plat manche orange ,jusque la j’utilisais les doigts ,j’ai testé le beautyblender mais je trouvais que ça gaspillait beaucoup de produit .Franchement super résultat ma peau presque aussi jolie que la tienne et réelle impression d’invisibilité du produit.Ma poudre libre au pinceau a blush rose très bien !contour des yeux au petit bleu parfait .blush avec le meme pinceau que la poudre (j’ai pas encore tout tout juste le coffret de six) et trait de lyner à ”la façon”d’angelina jolie avec le tout petit ;génial.Sans blague je suis ravie et j’ai aussitot lavé tout ça au savon bio et hop tout pret pour demain.Merci hélène j’ai rajeunie de deux ans…Bizz Joëlle

Coucou Hélène !
Je découvre ton blog (oui je sais, j’ai mis du temps…) et j’adore. En plus il y a des tonnes de vidéos de maquillage à regarder donc j’ai de quoi m’occuper.
J’ai moi aussi flashé sur ces pinceaux Real Techniques, pour débuter j’ai simplement commandé le kit pour les yeux, ainsi que le pinceau liner en silicone (il m’intriguait tellement) et un pinceau crayon de la marque bdellium tools (je n’en avais pas, honte à moi).
Ca fait 3 semaines que j’ai passé commande sur iHerb et toujours rien dans ma boîte à lettres… Je finis par désespérer en voyant que beaucoup reçoivent leur commande rapidement.
Je voulais passer une autre commande (avec le blush brush, le pinceau poudre et le kit pour le teint) mais si c’est pour rien recevoir après… Moi qui ne suis pas d’une grande patience, je suis vraiment désespérée de devoir attendre aencore (et peut-être pour rien).

Voilà, j’avais besoin de me plaindre un peu, de vider mon sac quoi. En tout cas continue comme ça ton blog, à dire ce que tu penses, ça fait du bien à lire.

Bonjour je ne comprend pas pourquoi mon colis a été envoyé et j’ai un numéro de suivi mais sur le site de fedEx ce numéro de suivi n’existe pas. Est-ce que quelqu’un pourrait me dire pourquoi ? J’ai un peu peur c’est une de mes première commande sur internet ;/

bonjour
j’ai fait ma première commande chez iheb le 11/02 pour les fameux pinceaux real techniques , mes tout premiers pinceaux, hhh je viens de démarrer dans le monde du “make up élaboré” . donc j’ai fait la commande juste avant de tomber sur ce blog , c’était le choque totale après avoir lu vos commentaires sur la livraison 4$. j’ai eu mes mails de confirmation et de “shipped”. patience …patience

Merci beaucoup Hélène :)
Au fait j’adore tes vidéos, tu es superbe !

Bonjour, j’ai commandé mes pinceaux il y a 12 jours et je ne les ai pas encore eu. Enplus j’avais choisie le premier choix (moins chère) pour la livraison et depuis que j’ai vue ton article j’ai trop peur, je suis sur qu’ils ne vont pas arrivés :(((((

j’ai collé mon tracking number dhl sur
http://webtrack.dhlglobalmail.com/ enfin une trace …. mon colis est en transit Traitement terminé au lieu d’origine

merci Hélène merci MissBlackline

Bien reçu hier mes 3 pinceaux supplémentaires commandés le 5 février .Franchement super ravie ,pas de mauvaise surprise et un labs de temps pas très longs par rapport à certain témoignages.Deux fois de suite dans le positif ,je pense que c’est hyper fiable en effet .Mes pinceaux sont très beaux ,très doux et non allergisants et mon teint est magnifique avec cette métode d’application.Merci Hélène pour tes excellants conseils.Bizzz Joëlle

ça fait 7 jours que ma commande est en transit, depuis plus rien …… je garde comme même l’espoir.

naci: Dieu merci

Ah je n’étais pas au courant que beaucoup de colis Iherb se perdaient, j’ai de la chance alors, j’ai commandé 4 ou 5 fois via DHL sans suivi, et j’ai toujours bien reçu mes colis en 1 semaine et demie en moyenne. Autant je suis maudite avec colis privé, autant là pas de soucis ! Pourvu que ça dure ! =)

Poppylarousse: comme le dit Hélène: c’est minoritaire ^^
bon bah moi j’ai passé les 120 commandes tout va bien je vais bien lol
Hélène j’ai testé 2 nouveaux RT rétractables, le duo/fibre et celui pour les lèvres ils sont de super qualité ! et sinon le liner en silicone il est top de top !

très bonne soirée à toi et à vous autres ;o)
ps : chouetteuuu on peut s’abonnet à nouveau aux topics <3 ça me manquait pour tout dire sinon j'ai du mal à suivre tout ^^

sissigriset: oui tu n’es pas la première qui est remboursée, mais bon c’est à leur bon vouloir (ils sont dans leur droit d’ailleurs) et je pense que si on est très courtois ça passe aussi mieux (certaines personnes qui criaient au scandale n’ont jamais eu un € de remboursé…) en tout cas je suis heureuse pour toi ;o)

Bonsoir tout le monde!

J’ai commandé sur Iherb le 21 février les pinceaux RL en deux fois (une commande à 35$ et une autre à 9$), avec les frais de ports sans tracking. J’ai reçu un mail me disant que mes colis étaient sur la route. J’ai eu la joie de trouver dans ma boite aux lettre le 3 mars dernier mon colis à 9$ mais pas de trace de l’autre.
Ma commande à 35$ a été envoyée 3h après celle à 9$, vers 18h, et c’était un vendredi. Je me suis dit que c’était parce qu’il y avait le weekend et tout et tout. Seulement, déjà deux jours sont passés depuis que j’ai reçu la commande à 9€ et je commence à me poser des questions pour l’autre.
Vous est-il arrivé également de recevoir des colis d’Iherb à plusieurs jours d’intervalle sachant que vous avez commandé le même jour?

Merci! Bonne soirée tout le monde :)

sarah: si tu es en France tu peux pas commander plus de 80¤ environ !
après que tu fasses 30 ou 80 ça ne joue absolument pas sur les fdd ! si tu dois en avoir tu en aurais c’est au petit bonheur la chance comme on dit.. en sachant qu’en France on est relativement tranquille (de mon expérience, plus de 120 commande et 2 fois des fdd en 2012 autant dire très très rarement) !

Cyrinn: ça m’est arrivé plus d’une fois ce coup là ! la dernière fois il y a eu une semaine d’écart entre la réception de mon 1er colis et le 2ème (à se demander ce qui se passe avec la poste lol)

MissBlackLine: merci :)

Hélène: oh mais de rien, tu m’as bien aidé (sans t’en douter) dans les moments de crise quand à 35 ans je me suis mise à ressembler à une ado (fichu dérèglement hormonal) … comme avant quoi.
d’ailleurs ce matin, j’ai eu une grosse pensée pour toi en demandant à une sephorette le compact shiseido d’été (vu dispo en magasin sur le site). elle a regardé le présentoir et m’a dit “on ne l’a pas”. je lui ai demandé de chercher dans le tiroir vu que noté dispo (j’avais regardé à 10h et à 10h15 j’étais dans la boutique) et là elle cherche et me dit “on a du tout vendre depuis que vous avez regardé”. hum c’est ç’là oui … donc elle a demandé à ses collègues pour me dire “mais c’est bien une crème que vous cherchez”. “heu non madame, un compact solaire dans une boite bleue, mais c’est pas grave, j’ai encore le temps avec le soleil” :D et je suis partie. pas de bol, elle m’avait déjà gonflé avec la poudre libre clinique en me certifiant qu’il n’existait qu’une seule teinte parce que sur la boite y avait écrit “tout type de peaux”.
bon we !!

Hélène: c’est clair. ou alors ils les renouvellent trop souvent sans les former. c’est une cata !!

Emilie.01: http://www.coinmakeup.com/fr/content/1-livraison livre en suisse a priori ! ca vient de france donc peut etre moins de problèmes que venant d’ailleurs…

Après avoir vu revu ratarevu les vidéos des pixiwoo et les revues d’Hélène je me suis lancé dans une commande RT le 303 a vous lire je peux espérer moi aussi recevoir mon colis avant le 204 comme indiqué sur ma commande sachant que moi aussi le délai change et s’allonge biensur…alors voila je me joins a toutes celles et ceux qui attendent leur commande….il me tarde vraiment de les tester avec mes derniers achats mac et ud….cest vrai la patience est une vertus….japporterais encore un témoignage a réception en priant fort très fort bonne jnée a tous…

Elise: comme tu l’as si bien dit, tu as pris ss suivi international, donc le suivi par global DHL il est minimum uniquement sur le sol US, donc il ne sers pas à grand chose ;0)
Ne t’en fais pas !! J’ai fait une commande le 1 avril, ça me dit juste que c’est sorti du territoire…
Patience ^^

MissBlackline
Merci pour ta réponse ; je vais patienter alors…

Elise: je suis dans ton cas commande réalisé le 303 elle a été expédié le 313 et…ma date de livraison passe du 184 au 244 sur le site et rassure toi car ma commande vient d’arriver donc guette ta boite….avec aussi fp a 4$ je m en vas de ce pas les tester….car ce matin je ne me suis pas maquillé c était un signe….

Hélène: si je peux t’aider (je sais que tu es bien occupée) je suis ravie de pouvoir le faire tu le sais bien ;o) merci à toi surtout d’accepter ^^

Elise: je t’en prie ! et ne regarde pas les dates va ;o) j’ai reçu mon colis ce matin, envoi du 2 avril ! un peu de patience les livraisons sont fluctuantes des fois je reçois en 8/9 jours des fois en 15 ! ça on y peut rien !!

Évidement, comme Hélène conseillait le pinceau real technique pour appliquer le bronzeur, je me suis dit “OH MY GOD, il me le faut!!!” Après avoir comparé les prix, je me suis aperçue qu’Iherb défiait toutes concurrences! J’ai donc passé une commande en prenant la formule de transport à 6$ (oui, je crois en ma bonne étoile!!). Hier, après 8 petits jours d’attente, ma commande m’attendait tranquillement dans ma boite aux lettres. Maintenant, je n’attends plus qu’Hélène nous conseille un nouveau pinceau pour en repasser une!

Contente d’être la 1ère ( pour une fois..) !! :)))

Mon colis n’est toujours pas arrivé ; j’espère qu’il arrivera cette semaine…

Elise: youhhhou super desole de voir ca si tard alors j’espère au au final l attente en valait le coup…

Merci Hélène, merci beaucoup. Grâce à toi j’ai découvert les pinceaux real techniques lors de tes vidéos que je suis depuis quelques semaines et après genre … 2minutes de réflexion je me suis lancée et j’ai fais une commande. Et bien après deux semaines d’attente, ce matin, ils m’attendaient gentiment dans ma boîte aux lettres. Ils sont WHAOU!!!
Alors merci Hélène

Hello Hélène, Hello à toutes,

Je viens partager avec vous ma triste découverte concernant les envois soi-disant trackés de iHerb :-(

J’ai passé ma 3ème commande sur iHerb fin avril pour découvrir de nouveaux produits et faire l’acquisition d’un gros pinceau poudre Real Techniques, le tout pour 92$.
J’ai bien sûr pris l’option de transport international avec tracking à 10$ et 2 jours après ma commande (le 29/04) je reçois déjà mon avis d’expédition et de suivi par mail. J’en suis bien sûr toute heureuse et je commence donc à tracker ma commande…cependant le 30/04 ma commande passe en “received”. Je me dis que le statut va encore changer, mais non rien, et je n’ai bien sûr pas reçu ma commande…

C’est alors que je cherche des infos, je trouve alors que la destination sur le suivi Fedex est “France” et non pas l’adresse complète que j’ai donné lors de ma commande sur le site, je lis donc les petites lignes et horreur :
FedEx International Mail Service provides an additional level of visibility to your economical international shipping, however this is not a tracking process. As FedEx hands your package off to a local postal authority, there can be a lag time of 2—5 days where your package is not visible. Not every country scans their packages or performs a full set of scans. FedEx is not responsible for packages once they have been handed off to the local postal authority.
En clair Fedex livre la commande dans le pays de destination et la remet aux services postaux locaux!!!
Il est bien écrit en toutes lettres que ce n’est pas un service suivi! (however this is not a tracking process) et que Fedex n’est plus responsable des colis une fois remis aux services postaux.

J’ai bien sûr immédiatement contacté iHerb des fois qu’ils aient tout de même un mode de tracking plus précis, mais j’ai reçu pour réponse que mon colis était bien parti le 29/04, que je pouvais le suivre grâce au numéro de tracking xxxx sur le site Fedex et qu’il fallait que je patiente 2 à 5 jours selon les services postaux de destination pour le recevoir.

Nous sommes le 13 et rien de rien…

C’est bien triste car le site propose des produits très intéressants, mais sans suivi c’est quand même très risqué et en plus aucune possibilité de payer par PayPal pour avoir une autre assurance en cas de non réception.
Je paierai bien plus cher pour un tracking si seulement ils le proposaient!

Clara Poppins:
Ooooooooh Clara tu me redonnes un peu d’espoir :-)
Je croise les doigts pour être dans le même cas que toi!
Peut-être que la Poste a pris du retard avec les fériés…

Bonjour, savez vous dans quels cas le paquet est déposé dans la boite aux lettres et dans quels cas il est livré en mains propres contre signature? Jai commandé le pack teint et je prefererais le trouver dans ma boite aux lettres de peur de louper le facteur en cas d’absence et ne jamais retrouver mon paquet. Jai lu que certaines d’entre vous avaient trouvé le colis dans leur boite et d’autres l’ont revu en mains propres donc je voulais savoir ce que vous aviez commandé pour savoir si cest une question de taille de paquet et donc de contenu? Si oui, ayant commandé uniquement le pack de pinceaux teint, ai je une chance de le trouver plutot en boite aux lettres? Merci de vos reponses!

Ah j’avais oublié le pinceau pointed foundation brush et super bien pour poser du fard a paupières sur toute la paupières ou pour posé les différents fond de teint quand on fait un contouring

Hélène: j’ai juste une question en regardant sur les site qui vend ses pinceaux je me suis rendu compte qu’ils fond pas de pinceau éventail, donc je voudrais savoir ou je pourrais trouver un pinceau éventail de bonne qualité et pad trop chère.

Hello beatrice:, Caroline:, britsandrita:, Hélène:, Vero Montreal:, sammac:, Adivette:, laurasol:, Lulu 1735: !

Je souhaiterais passer ma 1ère commande (eh oui je suis toute nouvelle !) mais cette histoire de frais de douanes m’inquiète car j’ai déjà reçu un cadeau d’une tante habitant aux Etats-Unis, pour lequel j’ai du payer 78€ pour récupérer mon colis à la Poste ! Super le cadeau hahaha… Donc je stresse un peu pour les commandes désormais…

J’ai appelé pour vérifier et il semblerait que pour un achat à caractère commercial hors UE, lorsque la valeur hors taxes n’excède pas 150 euros (et non pas/non plus 45 euros, qui concerne les envois entre particuliers), les marchandises peuvent bénéficier de la franchise de droits de douane (http://www.douane.gouv.fr/articles/a10751-envois-postaux-sans-caractere-commercial-franchises-douanieres-et-fiscales). J’ai appelé les douanes qui m’ont confirmé l’info. Par contre, ils sont soumis à la TVA quel que soit le montant de la commande.

Cependant, ce qui est le plus inquiétant, ce sont les frais de dossier facturés par le transporteur, comme je vois que vous mentionnez dans vos messages. Ma question est donc : lors de votre commande sur IHerb, quel transporteur vous a livré ? DHL puisqu’il semble que c’est désormais le choix imposé lors d’une livraison vers la France ? Si oui, combien vous a t-il facturé en frais de dossier/dédouanement ? Est-il possible de passer par un envoi “classique”, équivalent de La Poste, sans passer par un transporteur ?

Merci d’avance de vos réponses !

Skyleena:

Bonjour,
Ta question datant de plus d’un mois je suppose qu’elle n’est plus d’actualité, mais au cas où pour les prochaines fois: il se peut que ce que tu as commandé soit simplement trop lourd! Il faudrait donc diviser en plusieurs commandes plus légère :) (poids max = 2.7kg!)

Sinon j’ai passé ma 2eme commande iherb ici, cette fois j’ai pris le colis suivi à $8 car justement colis trop lourd pour le tarif le moins cher (et là je me rend compte que j’ai p’tetre fait une connerie, j’aurai du séparer en deux colis, car j’ai cru comprendre qu’étant en Angleterre, une commande de moins de £15 est sur de ne pas avoir de frais de douane, et autant les frais de douanes ne sont pas élevés, autant les £8 que Royal Mail se met dans la poche en plus des frais de douane c’est pas cool! Donc deux colis de moins de £15 avec $4 de frais de port reviens au final moins cher qu’une commande de £30 avec $8 de frais de port) Bref colis envoyé ce matin via DHL, j’attend de voir. La prochaine fois que je commande, je pense prendre enfin ces fameux pinceaux RT :)

Merci pour cette vidéo.
J’ai en effet acheté les pinceaux real techniques, que l’on voit ci-dessous sur le site iherb, avec une réduction de 10$ + les frais de port offert pour une commande de 49$ avant réduction. J’ai donc payé 39$ mes achats . Le colis est arrivé 10 jours après.
En tant que novice dans le maquillage, je suis contente de cet achat car le prix est donné comparativement aux pinceaux vendus en France et en prime, je ne me salis plus les doigts pour mon maquillage de quotidien. Grace à ta vidéo, j’ai appris à découvrir et utiliser les pinceaux. Ils sont doux pour du synthétique!
Juste une question, où peut on acheter la paire de pendantes que tu portes lors de ta vidéo sur les pinceaux real techniques postée le 9 juin 2012?
Merci d’avance pour ta réponse!

Regarder les avis, c’est la première chose que je fais avant de passer commande sur un site marchand que je ne connais pas encore et surtout les sites qui font des prix barrées, c’est louche lorsque des nouveaux produits sont en promotion. Bref je ne suis pas venue pour parler des sites mais plutôt des frais de livraison. Je trouve que les sites qui reçoivent beaucoup de réclamation de la part des clients à propos des colis non livrés, perdus, arrivés avec des retards ne peuvent pas survivre bien longtemps. C’est vraiment la base avec “les prix bas” des ventes en lignes. Heureusement que Iherb l’a bien compris sinon ça aurait été fini pour eux et ça serait vraiment dommage vu que c’est quand même un super site.

Bon j’ai parlé trop vite, je l’ai reçu ce matin;-))

Bonsoir !

Je m’apprête à passer ma première commande sur iHerb mais, sachant que certaines n’ont jamais reçu leur colis, j’aimerais éviter les problèmes :/
Les modalités de livraison ont dû changer car je n’ai que ces 2 propositions :

International Airmail — $4.00
Estimated Delivery Date: August 18, 2014
Orders up to $80.00, and 4 pounds (1814 grams)
Usually Takes 1-4 weeks, 10 days to Europe and Pacific
Reliable, But No Tracking & Non-refundable

International Airmail with Tracking — $10.00
Estimated Delivery Date: August 14, 2014 – September 04, 2014
Orders up to $80.00, and 6 pounds (2720 grams)
Usually Takes 1-4 weeks to Europe and Pacific, 2-12 weeks to Russia and Brazil, with tracking. Reliable, Non-refundable.

(d’autres propositions si le colis est plus gros mais j’ai essayé de réduire). Donc apparemment on ne peut pas être remboursé, par contre on peut suivre le colis avec les frais à 10$. Le tracking c’est l’assurance d’avoir son colis ?

Pas tellement envie de payer pour rien -_-

Marion: J’ai essayé avec les 2 méthodes et j’ai toujours reçu mon colis.

Je vais acheté sur iherb mais y a plus international air Mail et sa me bête un peu je me comprend pas pourquoi y pas

Coucou, je suis tombée par hasard sur ce site et je voulais juste en profiter pour faire partager mon expérience sur iHerb, si ça peut en rassurer certaines et ceux qui passeront par là.
J’ai commandé pour environ 62€70 (70€33 sans les réducs, poids environ : 1.4 lbs soit 0.64kg), uniquement des pinceaux RealTechniques (et merci pour les conseils que tu nous fournis sur ton blog, ça m’a grandement aidé à choisir quoi acheter ^^ ). J’ai opté pour l’envoi sans tracking (je n’avais pas fais attention lors du choix, j’avais juste sélectionné la solution la moins cher, pas très malin d’ailleurs :s ).
Donc j’ai commandé le 16 août 2014, l’envoi a été effectué le 19 août (j’ai reçu un mail de confirmation d’envoi par iHerb où il était notamment inscrit : “Your order: 24177127-0 has been shipped via International Airmail. Estimated Delivery: August 29, 2014.Unfortunately, International Airmail does not have a tracking system.” ), j’ai été débité par ma banque le 20 août (avec des frais bancaire pour opération hors UE de 1.37€), et aucun frais de douane. Puis est arrivée la très longue et angoissante attente de la livraison (car effectivement je n’ai pas pu suivre le colis, surtout avec toutes les plaintes que j’ai pu lire sur internet après que j’ai validé ma commande). Et finalement, exactement le 29 août (aujourd’hui), j’ai reçu le colis chez moi en parfait état par la poste, dans l’après midi.
Voilà c’était pour redonner espoir à ceux qui se seraient éventuellement trompés sur les modalités d’envoi par exemple, et qui serait en stress.

PS : ce site est super, et j’adore tout ce que tu fais, tes conseils sont top !

Coucou,
J’espère que ma commande va arrivé, j’ai commander le 4 de ce mois-ci ils avaient prévu qu’elle arrive le 16 dans leur mail mais toujours rien.

Un peu d’espoir le commantaire de Nai

Bonsoir à toutes et à tous
Personne n’a encore commandé directement sur le site RT ?
Maintenant qu’ils ont ouvert à l’international…
Après avoir tester iherb je viens de passer commande directement sur le site de RT
Frais de port tout à fait correct 5$ pour le core collection et starter set jai commande en individuel là en kit bref je vous tiendrais informé si des intéressés en plus RT prend le paiement part PayPal ce qui n’est pas le cas de iherb.

Mélissa: bonjour Melissa regarde dans ta boîte mail dans les courriers indésirables en ce qui me concerne le mail de confirmation de commande est arrivé dans les indésirables du coup je l’ai retransferé dans mail en réception verifie ensuite Jai recu un mail confirmant l’envoi de mon colis tu verras que dans le mail de confirmation le pays est bien inscrit ;) donc commande passé le 10/12 le 12/12 départ du colis maintenant patience…..

Priscilia: tu as reçu ta commande ? j’ai commandé en même temps que toi et toujours rien :-(

Bonjour tout le monde ! J’ai commandé le 9 décembre des pinceaux real techniques sur le site iherb, et n’ayant pas encore reçu mon colis je commence à m’inquiéter. J’ai reçu il y a quelques jours un mail de la part du site, avec la date d’arrivée de mon colis , annoncé pour le 22 décembre, hors il n’est toujours pas la. Est ce que je dois m’inquiéter ou c’est normal ce temps d’attente?

Bonojur,

je voudrais partager mon expérience avec iherb, pour essayer de rassurer les nouveaux acheteurs.

Je recherchais un produit fabriqué seulement aux USA et le site Iherb le vendait.
J’ai donc passé ma première commande sur Iherb le 09 février 2015. Le montant de ma commande s’élevant à plus de 40$ j’ai pu profiter de la livraison “International Airmail with Tracking” à 4$.

Je reçoit sous peu le code permettant de suivre la livraison.
En l’utilisant sur le site de Fedex, j’y lit ces informations :
In transit to destination country Feb. 11, 2015
Shipment Information Received Feb. 09, 2015

Et puis c’est tout. Aucune information supplémentaire sur l’état de la livraison depuis le 11 février.
Pas très rassurée, je cherche à voir si je peux savoir où est le colis en utilisant les autres sites de suivi come 17track.net, http://www.colis-suivi.com, etc. Mais ça ne donne rien. Je décide de patienter vu que la date limite de livraison estimée par iherb est le 09 mars.
Et j’ai bien fait, car le facteur est passé il y a 20 minutes et j’ai enfin mes produits.
Je dis “enfin”, mais j’avoue que l’attente n’était pas longue: 2 semaines, je trouve cela correct.

Voilà. Donc ne vous inquiétez pas si le statut ne change pas et reste bloqué sur “In transit to destination country”. Je ne sais pas pourquoi il n’est pas mis à jour, ou pourquoi on ne peut pas le suivre sur le territoire français ou suédois ( en tout cas, cela n’a pas marché pour moi). C’est stressant et dommage, mais le colis fini par arriver.
Si je ne l’avais pas eu après le 09 mars, j’aurais sûrement contacter iherb pour obtenir des explications et essayer de me faire rembourser.
Et vu que le suivi hors territoire américain est inexistant, je choisirais peut-être la livraison sans suivi pour ma prochaine commande.

P.S : le statut n’a toujours pas évolué alors que le colis m’a été livré.

Voilà! J’espère avoir rassuré certaines personnes et je suis contente d’avoir lu vos expériences avec iherb, où la majorité des colis sont livrés malgré le manque de suivi.

lmjojo:
Ah aussi :
– la livraison se fait contre signature ( du coup, je me demande c’est qui fait cette vérification : fedex ? Colissimo ?? )
– et j’ai eu une lime à ongle iherbe en cadeau

Sans compter les frais de livraison que je trouve bas, par rapport aux trajets que les colis doivent faire !

Hélène: oh, ça a prit à peine 2 semaines (11 jours exactement), pour le tarif le plus bas ! Je trouve ça raisonnable. Après, je n’étais pas pressée, c’était pas grave….

Ca y est je l’ai reçu mon colis!!
10 jours pile poil avec les frais de port les plus bas et pas de taxes supplémentaires, je suis enchantée.
Merci Hélène car je ne me serais jamais lancée sans toi et les pinceaux sont canons.

Salut Hélène !
Moi aussi j’ai commandé récemment des pinceaux Real Techniques via iHerb et je voulais aussi revenir sur cette commande. En fait pas tant sur la livraison, les délais et le suivi mais sur les frais de douane. Avant de passer commande j’ai fait un tour sur cet article et lu les commentaires pour voir qui avait eu des frais de douane et pour combien. Et tout le monde disait que c’était passé comme une lettre à la poste (c’est le cas de le dire…) sans aucun frais de douane supplémentaire.
Mais moi j’en ai eu ! Et puis pas donné : 34 € ! Est-ce que c’est parce que j’avais commandé pour une centaine d’€ de pinceaux !? Ou parce que les douanes sont devenues plus sévères dernièrement (un peu comme la SNCF avec les fraudeurs et du coup en ce moment y a toujours des contrôleurs dans les trains) ? J’aimerais bien qu’on me dise ce que j’ai fait de travers pour ne pas recommencer.
J’avais vu quelque part qu’on pouvait demander à l’expéditeur de ne pas mettre la valeur de son colis dessus pour ne pas tenter les douanes. Est-ce que ça marche vraiment ? Parce que c’est quand même vraiment dommage : il y a pleins de produits qu’on ne peut pas avoir en France donc on se les fait livrer des État-Unis mais après on raque sur les frais de douane, les boules ! Alors voilà j’aimerais bien des petits conseils pour mes futures livraisons si je retente l’expérience !
Bises !

Noiram: je crois qu’il faut demander a l’expéditeur de marquer que c’est un cadeau, mais certains refusent car c’est illégal je crois !

ca marche quand c’est vraiment un cadeau, la marque de vernis australiens Picture Polish m’a fait parvenir des vernis que j’avais gagné, aucun problème, c’était marqué “gift” sur la ligne de la nature du paquet !

Hélène, Sandrine, Nelly : Merci beaucoup pour vos réponses, j’essaierai de moins faire chauffer la CB la prochaine fois et de ne pas dépasser les 45 $… En tout cas, je te remercie Hélène de tous tes bons conseils parce que j’adooooore ces pinceaux !

Coucou les filles j’ai une question que je me pose depuis un certain temps.. Je désire commander des pinceaux real techniques sur iherb mais ce qui me fais peur c’est comment je vais payer.. comment ça se passe? Je reçois d’abord le colis et je paye après? Est ce comme sur zalando? Mercii davance

Bonjour,

J’avais lu votre site avant de commander sur Iherb. Voyant qu’ils avaient sécurisé les livraisons avec DHL, j’ai passé commande.

Je viens de recevoir ma commande. Et quelle surprise, j’ai 45% de frais. Pour une commande totale de 60€ (plus 8€ de transport) j’ai 26€ de frais de dédouanement de DHL: 14€ de TVA (ce qui fait une tva à plus de 20% quand même, plus 12€ de frais DHL pour avoir fait les formalités.

Sur le document on peut lire qu’on peut faire les formalités soit même mais c’est écrit en tout petit et le peut-on vraiment? Surtout qu’on n’est pas prévenu avant livraison.

J’ai commandé sur d’autres site US et je n’ai jamais eu a payer un dédouanement.

malgré mes relances ma commande du 14/12/2015
n’est toujours pas arrivée et pas de suivi par iherb
méfiance